弊社よりご購入頂いた商品に不具合が発生した際は、保障規定をご確認の上、RMA申請用紙に必要事項をご記入頂き、FAXにて不具合対応のご申請を行ってください。

RMA申請用紙は下記よりダウンロードできます。

RMA申請用紙（28kb）

弊社保障規定は下記よりダウンロードできます。

保障規定

弊社にてFAX受信後、3営業日以内にRMA受付番号を発行し、RMA申請用紙をFAXにて返送させていただきます。申請用紙に不備があると受付が出来ないこともございますので、ご注意ください。

※万が一、3営業日以内に受付用紙の返送が無かった場合は、お手数ですが、弊社サポートセンターまでご連絡ください。

受付番号の記載された申請用紙がお手元に届きましたら、そのコピーを該当商品に添付して弊社サポートセンターまでお送りください。（ 原本はお手元でご管理ください。問い合わせの際に必要になる場合がございます）

※RMA申請番号の有効期限は発行後、7営業日となっております。もし期限が過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度ご申請ください。

商品着荷後、弊社にて不具合確認を行います。
不具合が認められた場合は、修理・交換等、条件に応じた処理をさせていただきます。

※処理方法につきましては、商品の販売条件により異なります。